Por qué un cliente pide «la más barata» y otro «lo más completo que haya»: entendé cómo decide el asegurado y ayudalo a decidir mejor, sin manipular
El cerebro del asegurado es un curso para productores asesores de seguros que quieren entender cómo decide de verdad un cliente: qué escucha, qué recuerda, qué riesgo siente y contra qué cifra compara el precio. Y para usar eso a favor del cliente: preguntar mejor, explicar menos y más claro, y presentar opciones que se puedan comparar.
Lo trabajás con el Estudio de Marina García, una productora, y cinco clientes que vuelven en todo el curso: Julián, que renueva el seguro del auto y duda entre cuatro cotizaciones; Elsa, jubilada, que nunca aseguró su casa porque «esto no me va a pasar»; Thiago, que busca el primer seguro para su moto; Marisa, que quiere «lo más completo que haya» para su almacén, y Alberto, que llegó a Marina después de un siniestro mal gestionado con otro productor. Cada concepto aparece en una frase que escuchaste mil veces, como «a mí no me va a pasar» o «¿cuánto sale?».
Son 19 lecciones —cuatro unidades, más la bienvenida y el cierre—, cada una con un video animado que muestra la idea en movimiento, un ejercicio interactivo y una tarea para hacer con un cliente tuyo, más dos simuladores, cuatro cuestionarios y un trabajo final que corrige tu profesora.
6 unidades · 19 lecciones · ~14 horas de formación a tu ritmo.
No es un certificado más: es la credencial oficial del centro de capacitación de AAPAS, la asociación que representa al PAS argentino.
Representación ilustrativa del certificado digital.
Lic. en Publicidad y especialista en Educación Superior
Impulso el desarrollo de personas y organizaciones a través de capacitaciones en comunicación, habilidades profesionales y estrategias de aprendizaje en modalidad híbrida, con propuestas dinámicas, innovadoras y centradas en resultados.
El cliente llega con una cotización en la mano y una pregunta: «¿cuánto sale?». Si la respuesta es solo un número, el seguro queda reducido a precio y el productor compite contra cualquiera. El PAS que entiende cómo decide su cliente —qué riesgo siente, qué recuerda de un siniestro, contra qué cifra compara— puede hacer las preguntas que importan, presentar opciones que se entienden y explicar lo que el cliente no ve. Eso le da al asegurado una decisión que puede sostener, y al productor clientes que renuevan porque entendieron lo que contrataron.
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